Amazon की मुश्किलें बढ़ती नजर आ रही हैं, ऑस्ट्रेलिया में अमेजन पर कानूनी कार्रवाई हो रही है. देश की कॉम्पिटिशन वॉचडॉग ने कंपनी पर आरोप लगाया है कि कंपनी ने Prime Video पर गलत तरीके से विज्ञापन दिखाए और फिर बिना विज्ञापन के वीडियो दिखाने के लिए सब्सक्राइबर्स से एक्स्ट्रा पैसे लिए. Australian Competition and Consumer Commission यानी ACCC ने फेडरल कोर्ट में अमेजन ऑस्ट्रेलिया के खिलाफ कानूनी कार्रवाई शुरू की है.
अमेजन पर आरोप
ACCC का आरोप है कि कंपनी के Prime सब्सक्रिप्शन कॉन्ट्रैक्ट में गलत शर्तें थीं, जिनकी वजह से कंपनी ग्राहकों को बिना कोई मुआवजा दिए स्ट्रीमिंग सर्विस में बड़े बदलाव कर सकती थी. रेगुलेटर के मुताबिक, नवंबर 2023 और अगस्त 2025 के बीच दस लाख से ज्यादा सालाना Prime सब्सक्राइबर्स इससे प्रभावित हुए हैं.
यह मामला 2024 में Amazon के Prime Video पर विज्ञापन दिखाने के फैसले से जुड़ा है. ACCC ने कहा कि जिन ग्राहकों ने सालाना Prime मेंबरशिप के लिए पहले ही पैसे चुका दिए थे, उन्हें अचानक स्ट्रीमिंग सर्विस का विज्ञापन वाला वर्जन मिलने लगा. जो लोग बिना विज्ञापन के देखना जारी रखना चाहते थे, उन्हें अतिरिक्त फीस देनी पड़ी.
रॉयटर्स की रिपोर्ट के अनुसार, ACCC चेयर Gina Cass-Gottlieb ने एक बयान में कहा, हमारा आरोप है कि Amazon AU ने ऑस्ट्रेलियाई सालाना Prime सब्सक्राइबर्स के साथ अपने कॉन्ट्रैक्ट में कई अनुचित शर्तें शामिल की थीं और फिर Amazon Prime Video पर विज्ञापन लाने के लिए इनमें से कुछ शर्तों का इस्तेमाल किया.
लोगों पर अमेजन ने डाला अतिरिक्त बोझ
रेगुलेटर के अनुसार, जुलाई 2024 के बाद जो ग्राहक एड फ्री स्ट्रीमिंग जारी रखना चाहते थे, उन्हें एनुअल प्राइम मेंबरशिप के लिए पहले से ही A$79 का भुगतान करने के बावजूद, प्रति माह अतिरिक्त A$2.99 का भुगतान करना पड़ता है. जिस समय विज्ञापन पेश किए गए थे, 850,000 से अधिक ऑस्ट्रेलियाई ग्राहकों ने पहले ही एक साल की सदस्यता ली हुई थी.
ACCC का तर्क है कि जब तक इन ग्राहकों ने अतिरिक्त मासिक शुल्क देने के लिए सहमति नहीं दी, तब तक उन्हें अपनी प्रीपेड मेंबरशिप की बाकी अवधि के लिए असल में सर्विस का एक डाउनग्रेडेड वर्जन मिला. इस बदलाव की घोषणा करते समय, Amazon ने ग्राहकों को बताया कि अतिरिक्त शुल्क देने से Prime Video पर विज्ञापन नहीं आएंगे.
