साउथवेस्ट एयरलाइंस के नए सीटिंग नियम: एयरलाइंस अक्सर यात्रियों को सेवाएँ प्रदान करने के लिए अपनी नीतियों में बदलाव करती रहती हैं। हालाँकि, साउथवेस्ट एयरलाइंस द्वारा हाल ही में लागू किए गए एक नए नियम ने तीखा विवाद और सार्वजनिक आक्रोश पैदा कर दिया है। नेटिज़न्स और कई संगठन प्लस-साइज़ यात्रियों से संबंधित इस नई नीति का कड़ा विरोध कर रहे हैं। साउथवेस्ट एयरलाइंस, जो पहले प्लस-साइज़ यात्रियों के पक्ष में थी, ने अब ऐसे फैसले लिए हैं जो उसकी पुरानी नीति के बिल्कुल विपरीत हैं। खास तौर पर, एयरलाइन ने फैसला किया है कि सभी प्लस-साइज़ यात्रियों को एक के बजाय दो सीटें पहले से बुक करनी होंगी। साथ ही, उसने यह भी घोषणा की है कि ये नए बदलाव 27 जनवरी, 2026 से लागू होंगे।
नई नीति क्या है?
साउथवेस्ट एयरलाइंस द्वारा शुरू की गई नई नीति के अनुसार, अगर कोई यात्री अपनी बगल वाली सीट पर रेंगता हुआ दिखाई देता है, तो उसे स्वेच्छा से एक अतिरिक्त टिकट खरीदना होगा। एयरलाइन सीटों के बीच के आर्मरेस्ट को सीमा मानेगी। नए नियम में अतिरिक्त सीट के लिए रिफंड पाने की प्रक्रिया को भी बेहद सख्त बना दिया गया है। रिफंड पाने के लिए तीन शर्तें पूरी करनी होंगी। पहली, उड़ान में कम से कम एक सीट खाली होनी चाहिए । दूसरी, एक ही किराया श्रेणी में दो सीटें खरीदी जानी चाहिए। और तीसरी, यात्रा के 90 दिनों के भीतर रिफंड के लिए आवेदन करना होगा।
प्लस-साइज़ यात्रियों को अपने लिए दो सीटें बुक करनी होंगी
अगर कोई प्लस-साइज़ यात्री पहले से अतिरिक्त सीट बुक नहीं करता है, तो उसे प्रस्थान द्वार पर ग्राहक सेवा एजेंट से अनुमति लेनी होगी। उन्हें मुफ़्त में अतिरिक्त सीट तभी मिलेगी जब विमान में सीटें खाली हों। अगर विमान पूरी तरह से भर गया है, तो यात्री को दूसरे विमान में दोबारा बुक किया जाएगा। इसका मतलब है कि सभी प्लस-साइज़ यात्रियों को अपने लिए दो सीटें बुक करनी होंगी। अगर उन्हें बाद में एक सीट का रिफंड भी मिल जाता है, तो इसमें काफी समय लगेगा।
साउथवेस्ट एयरलाइंस की पहले प्लस-साइज़ यात्रियों के लिए एक नीति थी। वे पहले से एक अतिरिक्त सीट खरीद सकते थे और अगर विमान में कोई सीट खाली हो, तो उसे मुफ़्त में प्राप्त कर सकते थे। या वे हवाई अड्डे पर एक मुफ़्त अतिरिक्त सीट का अनुरोध कर सकते थे । इसलिए कई लोगों को लगता था कि प्लस-साइज़ यात्रियों के लिए साउथवेस्ट एयरलाइंस एक अच्छा विकल्प है। हालाँकि, नेशनल एसोसिएशन टू एडवांस फैट एक्सेप्टेंस की कार्यकारी निदेशक टाइग्रेस ओसबोर्न ने अब इन बदलावों पर कड़ी प्रतिक्रिया व्यक्त की है।
विशेषज्ञों ने दी चेतावनी
उन्होंने इन बदलावों को प्लस-साइज़ यात्रियों के लिए “दुखद” बताया। उन्होंने कहा कि साउथवेस्ट उन लोगों के लिए आशा की किरण हुआ करता था जो आमतौर पर यात्रा नहीं कर पाते थे, लेकिन अब वह उम्मीद धूमिल हो गई है। नई नीति की यात्रियों के प्रति अपमानजनक और भेदभावपूर्ण होने के लिए आलोचना की गई है। विशेषज्ञों ने चेतावनी दी है कि ये नियम प्लस-साइज़ यात्रियों के लिए मुश्किलें बढ़ाएँगे और उनके मानसिक स्वास्थ्य पर नकारात्मक प्रभाव डालेंगे।
