भारतीय रेलवे, जिसे “भारत की लाइफलाइन” कहा जाता है, प्रत्येक भारतीय के जीवन में महत्वपूर्ण स्थान रखता है। करोड़ों लोग रोजाना ट्रेन के माध्यम से यात्रा करते हैं, और यह लंबी दूरी के यात्रा के लिए न केवल किफायती बल्कि आरामदायक भी है। लेकिन क्या आप जानते हैं कि रेलवे यात्रा करते समय कुछ अतिरिक्त सुविधाएं भी आपको मुफ्त में मिलती हैं? यदि नहीं, तो आइए जानें उन सुविधाओं के बारे में जो यात्रियों के लिए उपलब्ध हैं…
1.फ्री इलाज
अगर ट्रेन में सफर करते समय आपकी तबियत खराब हो जाती है, तो आप रेलवे की हेल्पलाइन पर फोन करके मुफ्त इलाज और दवाइयां प्राप्त कर सकते हैं। यह सुविधा केवल हेल्पलाइन के माध्यम से ही उपलब्ध होती है, और आपको किसी भी प्रकार के इलाज या दवाई के लिए शुल्क नहीं देना पड़ता।
2. वाईफाई सर्विस
अगर आप रेलवे स्टेशन पर समय से पहले पहुँच गए हैं और ट्रेन में देर हो रही है, तो आप रेलवे द्वारा उपलब्ध कराए गए मुफ्त वाईफाई का उपयोग कर सकते हैं। इससे आप इंटरनेट का इस्तेमाल कर सकते हैं और समय का सदुपयोग कर सकते हैं।
3. AC कोच में चादर, कंबल और तकिए…
अगर आप एसी, सेकंड एसी या थर्ड एसी में सफर कर रहे हैं, तो आपको सफर के दौरान ओढ़ने-बिछाने के लिए तकिया, चादर और कंबल दिया जाता है। यह सुविधाएं पूरी तरह से निःशुल्क होती हैं, लेकिन गरीब रथ एक्सप्रेस में इसके लिए 25 रुपये का शुल्क लिया जाता है।
4. वेटिंग रूम की सुविधा
अगर आपकी ट्रेन देर से आ रही है, तो आप रेलवे स्टेशन के वेटिंग रूम में आराम से रुक सकते हैं। इन वेटिंग रूम्स में एसी और नॉन-एसी दोनों सुविधाएं उपलब्ध होती हैं। इसके लिए आपको कुछ शुल्क देना पड़ सकता है, लेकिन यह सुविधा बहुत आरामदायक होती है।
5. खाना भी मिलता है
कुछ प्रमुख ट्रेनें जैसे राजधानी एक्सप्रेस और वंदे भारत एक्सप्रेस में आपको सीट पर खाना मिल जाता है। यह सुविधा टिकट में जुड़ी रहती है, इसलिए आपको अतिरिक्त भुगतान नहीं करना पड़ता। हालांकि, यह सुविधा सभी ट्रेनों में उपलब्ध नहीं होती है।
6. शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया
यदि आपको ट्रेन यात्रा के दौरान किसी भी प्रकार की समस्या का सामना करना पड़ता है, तो आप आसानी से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आप रेलवे के ऑनलाइन पोर्टल pgportal.gov.in पर जाकर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं या फिर हेल्पलाइन नंबर 139 और 9717630982 पर कॉल कर सकते हैं। इसके अलावा, आप रेलवे बुकिंग और रिजर्वेशन ऑफिस में जाकर कंप्लेंट बुक में भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
7. व्हीलचेयर और स्ट्रेचर की सुविधा
दिव्यांग और बुजुर्ग यात्रियों के लिए रेलवे व्हीलचेयर, स्ट्रेचर जैसी सुविधाएं उपलब्ध कराती है। यह विशेष सुविधाएं यात्रियों की यात्रा को सुरक्षित और आरामदायक बनाने में मदद करती हैं।
8. इंश्योरेंस
रेलवे यात्रा करते समय आपकी सुरक्षा की जिम्मेदारी रेलवे की होती है। ट्रेन दुर्घटना के कारण किसी भी प्रकार के हादसे की स्थिति में भारतीय रेलवे प्रत्येक यात्री को 10 लाख रुपये तक का इंश्योरेंस देती है। यह इंश्योरेंस मात्र 45 पैसे की अतिरिक्त शुल्क के साथ आपकी टिकट में जुड़ जाता है।
इन सुविधाओं का लाभ उठाने के लिए केवल यह जरूरी है कि आप इनकी जानकारी रखें। भारतीय रेलवे यात्रियों की सुविधा और सुरक्षा के लिए लगातार काम कर रही है और यात्री अपने सफर का अधिकतम लाभ उठा सकते हैं यदि वे इन सुविधाओं का सही तरीके से उपयोग करें।
